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“零缺陷”管理模式

　 “零缺陷管理”亦即“无缺点运动”的管理方法，打破传统的“人总要犯错误”理念，改换成“只要主观尽最大努力就可以不犯错误”的理念，以此动员全体员工追求无缺点目标，自觉避免工作失误;打破过去的对错误只有事后发现和补救的常规，讲求超前防患，事先排出可能产生缺点的各种原因和条件，提前采取改正措施，做到防患于未然
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　　要求树立全局观念，主动配合，密切合作，从总体上保证实现无缺点结果。以客户为中心、以结果为导向，以事实和数据为基础，通过过程的再造与优化，更快、更佳、更经济地第一次就符合要求，从而创建鑫通达完善的供应服务系统、预防为主的可靠的组织。